Als je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, bieden we een retourtermijn van 30 dagen. Je kunt je bestelling gratis* retourneren. Houd er rekening mee dat we geen retourlabels meer verstrekken.
Ga gewoon naar ons retourportal of scan de QR-code op het retourformulier en je wordt doorgestuurd naar onze pagina voor retourzendingen waar je je bestelnummer en e-mailadres kunt invoeren om het retourproces te starten. Geef voor elk artikel aan waarom je het retourneert, zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren en/of veranderen.

*Alleen geldig voor Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.

Opmerking:
Houd er rekening mee dat retourkosten voor andere landen voor eigen
rekening zijn.

Als je je bestelling hebt ontvangen en het niet de juiste maat of kleur is, en je wilt het ruilen voor een andere maat of kleur, retourneer dan eerst het artikel binnen 30 dagen en plaats een nieuwe bestelling met het juiste artikel.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelde artikel(en) direct na je bestelling om te ruilen voor een andere maat of kleur als je je pakketje nog moet ontvangen.

Als je hier meer informatie over wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice online of u kunt ons bellen +31 20 6587676

We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retournering moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.

Het pakket bevat geen retourlabel meer, omdat alle retourzendingen moeten worden geregistreerd via ons retourportal. Dit is een zeer eenvoudige online tool en tijdens dit proces kun je kiezen welke vervoerder je wilt gebruiken en of er extra kosten aan verbonden zijn.

Mocht je ergens niet uitkomen, dan kun je altijd contact opnemen met klantenservice online of u kunt ons bellen +31 20 6587676 voor elke retourvraag

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort op je rekening.

Als het niet door de inspectie komt, nemen we contact met je op en vertellen we je waarom we het bedrag niet terugbetalen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Producten moeten onbeschadigd geretourneerd worden met de etiketten er nog aan, niet gedragen of gewassen. Nadat de retourzending bij aankomst is goedgekeurd, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het bedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.