We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retournering moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Het pakket bevat geen retourlabel meer, omdat alle retourzendingen moeten worden geregistreerd via ons retourportal. Dit is een zeer eenvoudige online tool en tijdens dit proces kun je kiezen welke vervoerder je wilt gebruiken en of er extra kosten aan verbonden zijn.
Mocht je ergens niet uitkomen, dan kun je altijd contact opnemen met klantenservice online of bel ons +31 20 6587676 voor vragen over retourneren